¿Cómo crear una cuenta publicitaria de Facebook paso a paso?

Facebook Ads se ha convertido en una plataforma de publicidad online realmente potente por dos factores principalmente: el conocido como pixel de Facebook que permite el remarketing y su gran capacidad de segmentación. Además, la posibilidad de controlar la inversión en el momento, sin necesidad de que ésta sea elevada, ha llevado incluso a pequeñas empresas a aprovechar sus ventajas al máximo. Dicho esto, hoy os vamos a contar como dar vuestros primeros pasos en esta plataforma, explicando como crear una cuenta publicitaria de Facebook paso a paso. ¡Tomar nota!

Crear una cuenta publicitaria en Facebook

En solo tres pasos, a continuación te explicaré como crear tu cuenta publicitaria de Facebook para comenzar a aprovechar este recurso en tu negocio, y así, potenciar al máximo tu marca y tus ventas online, en la que es, sin lugar a dudas, la red social por antonomasia.

PASO 1: ¿Qué puedo hacer con Facebook Ads?

Lo primero, y más importante, es que tengas una idea general de lo que Facebook Ads puede ofrecerte. Luego, conforme vayas haciendo campañas o decidas formarte a fondo en el tema, aprenderás nuevos trucos e ideas. Pero en principio, con saber que a través de una cuenta publicitaria de Facebook puedes distribuir tus anuncios en Facebook, Instagram y su Audience Network (incluso decidir si publicar o no en dispositivos móviles), puede ser suficiente para comenzar.

También te resultará interesante saber qué formatos de publicidad ofrece Facebook, algo que podrás ver más en detalle en nuestro post: Más de 50 formatos de publicidad online que deberías conocer.

PASO 2: ¿Qué quieres conseguir y qué recursos tienes para ello?

Antes de lanzarte a crear tu cuenta publicitaria en Facebook será también importante que tengas claros tus objetivos, público, presupuestos y contenidos que podrás utilizar para generar la campaña o anuncio. Veamos uno a uno cada punto para aclarar conceptos:

  • Objetivo: Pregúntate cuál es el resultado esperado más importante que quieres lograr. Puede ser crear presencia, darte a conocer, generar clientes potenciales, mejorar la fidelización, impulsar las ventas o impulsar el descubrimiento. ¡Tú eliges!
  • Público: Crea distintos anuncios en función del público y mejorarás notablemente tus resultados. Piensa en las buyer personas que interesan a tu negocio y trata de llegar a cada una de ellas de la mejor forma posible. Una de las principales ventajas de Facebook Ads es la gran información sobre usuarios que tiene y permite una amplia segmentación. ¿Sabías que puedes hacer anuncios especialmente para perfiles tan concretos como universitarios, personas que esperan un niño o personas que se van a casar próximamente?
  • Presupuesto: Decide cual es tu presupuesto diario o para el conjunto de anuncios, y el tiempo que quieres que dure tu campaña.
  • Contenidos: Imágenes o vídeos, junto con textos, son la base creativa de la publicidad que puedes realizar en esta red con distintos formatos (con foto, por secuencia, con vídeo, con presentación o canvas). Piensa de qué recursos y formatos dispones, o de la capacidad para producir nuevos. También es importante que tengas en cuenta las restricciones de las Políticas de publicidad de Facebook donde se indica el contenido que está prohibido en sus anuncios como productos o servicios ilegales, prácticas discriminatorias, tabaco, drogas y fármacos, complementos alimenticios no seguros, armas, productos, servicios o contenidos para adultos, contenido sensacionalista, préstamos, marketing multinivel, subastas, etc.

 

PASO 3: ¿Cómo crear una cuenta publicitaria de Facebook?

Ahora que ya sabes lo que puedes hacer y has decidido los principios de tu campaña, llega el momento de crear tu cuenta publicitaria de Facebook.

  1. Entra en facebook.com/business/learn/facebook-ads-basics y haz clic sobre “crear anuncio”.
  2. Te pedirá que introduzcas tus datos de Facebook o crees una cuenta.
  3. Automáticamente llegarás a tu administrador de anuncios donde verás un montón de opciones:cuenta publicitaria de Facebook
    • Estadísticas de público: Permite crear públicos y guardarlos (o directamente lanzar un anuncio enfocado a ellos).
    • Centro de contenido: Permite crear modelos de anuncio en función de todos los formatos disponibles.
    • Business Manager: Acceso a las páginas y cuentas publicitarias que tengas conectadas a través del Business Manager.
    • Administración de anuncios: Aquí podrás ver todas tus cuentas publicitarias y los anuncios que estén registrados en ellas, así como crear nuevos y realizar informes.
    • Power Editor: Similar al anterior apartado pero más avanzado donde podrás ver campañas, conjuntos de anuncios y anuncios.
    • Publicaciones de la página: Aquí podrás seleccionar las distintas fan pages y ver las publicaciones programadas y programar más.
    • Asistente para anuncios sobre aplicaciones: Revisa la configuración de tu aplicación móvil para poner en marcha una campaña publicitaria.
    • Reglas automatizadas: Se trata de una función avanzada de la publicidad en Facebook que nos permite automatizar ciertas acciones en función del desarrollo y objetivos de la campaña.
    • Informes de anuncios: Crear informes sobre las campañas publicitarias.
    • Conversiones personalizadas: En este apartado es donde podemos configurar el famoso Facebook Pixel (del que hablaremos en posteriores posts) y crear conversiones personalizadas en nuestra web gracias a él.
    • Activos: Aquí hay varios apartados interesantes como el de públicos (crear públicos personalizados, similares o guardado), imágenes (subir imágenes de recurso), pixeles (configurar el pixel en la web), eventos fuera de internet (subir datos de conversiones y acciones obtenidas en un lugar físico), catálogos de productos (subir información sobre productos disponibles) y vídeos (subir vídeos).
    • Configuración de cuenta publicitaria:  Modificar la información de cuenta y notificaciones, así como añadir a nuevos usuarios con distintos permisos.
    • Facturación y métodos de pago: Controlar el gasto, facturación y añadir métodos de pago. Hay un apartado muy interesante para limitar el gasto de la cuenta.
    • Configuración de business manager: Aquí entrarás en tu business manager y podrás realizar todos los cambios que desees. Pero en concreto, por el tema que estamos tratando, lo que más te interesará es saber que dentro de la pestaña de “cuentas publicitarias” podrás reclamar una cuenta publicitaria, solicitar acceso a una ya existente o crear una nueva cuenta publicitaria. 
  4. Como habrás visto en los anteriores puntos, existen un montón de opciones para comenzar y crear un nuevo anuncio. Desde los públicos, el administrador de anuncios, el Power Editor, etc. Es más, desde tu propia fan page, estoy segura de que más de una vez Facebook te ha sugerido promocionar una publicación o hacer un anuncio. Pues bien, por esa vía también podrás crear tu anuncio y tener una cuenta publicitaria de Facebook. Sea cual sea el camino que elijas, las opciones serán prácticamente las mismas:
    • Elegir tu objetivo.
    • Segmentar tu público.
    • Decidir la ubicación.
    • Establecer un presupuesto y calendario.
    • Crear el anuncio en función del formato elegido, añadiendo textos, imágenes y/o vídeos. 

Dudas frecuentes sobre cuentas publicitarias de Facebook

Es probable que, una vez que tengas tu cuenta te surjan algunas dudas. Pues bien, vamos a ver aquí algunas de las más frecuentes sobre cuentas publicitarias de Facebook y cómo solucionarlas:

¿Por qué me han desactivado mi cuenta publicitaria de Facebook?

Lo más probable es que te hayas saltado las Políticas de publicidad de Facebook de las que te hemos hablado en este mismo artículo. Para solucionarlo tienes dos opciones, contactar con Facebook a través del formulario específico de ayuda para cuentas publicitarias desactivadas, o bien, entrar en el administrador de anuncios y seguir las instrucciones que aparecen en un recuadro rojo. Teniendo en cuenta lo lentos que suelen ser para contestar, yo me decantaría por la segunda opción sin dudarlo.

¿Cómo crear una cuenta publicitaria en Business Manager?

Es tan sencillo como entrar en el Business Manager (seleccionar el que te interese si es que tienes varios). En el menú izquierdo hay una pestaña de “cuentas publicitarias” donde podrás dar a “añadir nuevas cuentas publicitarias” y seleccionar entre tres opciones: reclamar una cuenta, solicitar acceso a una cuenta o crear una nueva cuenta publicitaria.

En caso de que no te deje crear una nueva cuenta publicitaria lo más probable es que sea porque has sobrepasado el límite de creación de cuentas publicitarias. En ese caso, no tendrás posibilidad alguna de añadir más.

¿Cómo cambiar de una cuenta publicitaria a otra?

Desde el Administrador de Anuncios o el Power Editor será realmente fácil cambiar de una cuenta a otra, solo tendrás que hacer clic sobre el nombre de la cuenta publicitaria activa y te aparecerá un buscador y el listado del resto de cuentas publicitarias de Facebook que tengas asignadas.

¿Cómo cerrar una cuenta publicitaria de Facebook?

Ve a la configuración de la cuenta publicitaria, y en la parte de abajo pincha sobre la opción “desactivar cuenta publicitaria”.

¿Cómo gestionar los permisos de una cuenta publicitaria de Facebook?

En la configuración de la cuenta publicitaria encontraremos en el menú la pestaña de “roles de cuenta” donde podrás eliminar a usuarios haciendo clic sobre el aspa o añadir a nuevos usuarios haciendo clic sobre el botón correspondiente. A la hora de añadir nuevos usuarios podrás elegir el tipo de permisos o acceso, pero también podrás modificar el de los existentes.

Los permisos que hay disponibles a la hora de proporcionar acceso a una cuenta publicitaria a otro usuario, son los siguientes:

  • Administrador: Podrá ver anuncios, acceder a los informes, crear y editar anuncios, editar el método de pago y gestionar permisos de los administradores.
  • Anunciante: Podrá ver anuncios, acceder a los informes y crear y editar anuncios.
  • Analista: Solo podrá ver anuncios y acceder a los informes.

Entrenamiento de Facebook Ads Estratégico

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  • Aprender a medir todas tus conversiones con Facebook Píxel
  • Conocer y dominar las nuevas funcionalidades de Facebook
  • Implementar tácticas avanzadas para triplicar tus conversiones
  • Nuevos seguidores en Instagram y fans en Facebook con campañas de anuncios
  • Creación de un lead magnet y landing page para optimizar todo el tráfico que llevas desde anuncios
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160 comentarios en “¿Cómo crear una cuenta publicitaria de Facebook paso a paso?”

  1. Hola Laura! Muy interesante el artículo, pero tengo una duda… hace tiempo cree una cuenta publicitaria de una empresa, pero ahora quiero crearla para mi propia empresa, ¿cómo puedo traspasar esta cuenta publicitaria a la persona propietaria de la empresa sin perder nada, ni anuncios ni campañas ni nada? para poner mi empresa a cuenta personal. Porqué ahora si quiero promocionar algún post se pone predeterminado su empresa (porque la tengo a cuenta personal) y no puedo escoger otra cuenta.
    muchas gracias.

      1. Una vez entro en Business Manager que hago “agregar una cuenta publicitaria” o “solicitar acceso a una cuenta publicitaria”? Esto lo debo hacer con el perfil de la persona de la empresa en cuestión no? Y luego ya pondremos en roles que yo puedo hacer anuncios.
        No ser si me explico…. el problema es que, por ejemplo la foto que has puesto cuando explicas “¿cómo cambiar de una cuenta publicitaria a otra?” el cuentas personales sales tu (tu perfil) y después tienes empresas que tienes cuentas publicitarias, pues yo ahora a cuentas personales tengo a esta empresa y quiero tener la mía. ¿Si hago esto de Business Manager podré poner mi cuenta personal a cuentas personales y la de esta empresa en cuentas publicitarias sin perder ni campañas ni nada realizado ya?
        muchísimas gracias!

        1. Hola, tengo un tope de presupuesto de 45’19, aunque las campañas salgan en activas no se gasta el presupuesto de las campañas. Me dijeron que se trata de un tope por ser una cuenta nueva, pero no le quedo tranquilo con la respuesta. Hemos hablado con el servicio técnico para aumentar el presupuesto y decían que tenían que debatir con algún órgano.
          ¿Alguien sabe si esto es así, cuánto dura el tope o alguna información más ? Gracias

          1. academia

            Hola Eduardo, si has colocado este presupuesto, no siempre se gasta debido al funcionamiento de tu campaña. Si la campaña no tiene el movimiento necesario, el presupuesto no se gasta de manera completa.

      2. Hola Laura,

        gracias por este artículo, me ha servido mucho porque me esta resultando un poco lío todo esto… Tengo una duda que espero me puedas resolver: quiero manejar la cuenta publicitaria de un cliente y ya me ha dado acceso, sin embargo, no ha aprobado aún mi solicitud a su página desde Business Manager, pero sí me ha otorgado el rol de analista a su página desde la propia página. La cuestión es, para poder crear una campaña a través de Business Manager, ¿necesito acceso a la cuenta y a la página o con tener acceso a la cuenta es suficiente?

      1. Hola buenas, me gustaría ver si pueden orientarme en mi caso.
        Tengo una cuenta de Instagram con la cual empecé a hacer anuncios vinculandola con mi cuenta personal de Facebook, hace un mes intenté hacer un anuncio y resulta que esta inhabilitada y la respuesta que dan es que por ahora no la pueden habilitar sin explicación. Sin embargo, quiero crear una cuenta business y enlazarla con el Instagram. Como puedo desvincular mi cuenta personal que está inhabilitada? Muchas gracias

        1. academia

          Hola Angie, a veces las cuentas son inhabilitadas porque no tienen movimiento o actividad. Sin embargo, puedes crear un BM, desde allí crear una nueva cuenta publicitaria y vincular tu Fanpage (En la cual debes tener también conectada con tu cuenta de Instagram) y desde allí podrás iniciar a realizar tus campañas.

          1. Hola Jose, en este post tienes el paso a paso para crearlo. Exactamente en el punto 3 del artículo. Cualquier duda escríbenos 😉

    1. Una consulta srta Laura, Contrate una publicidad por un par de meses en facebook (hace mucho tiempo atras para mi pagina personal), me consegui una tarjeta de credito de una persona ajena a mi y según lo que cobraba facebook le pagaba al dueño de la tarjeta de credito en efectivo, El dueño no pago la tarjeta y la deuda quedo en mi cuenta publicitaria y con 3 cobros adeudados (3 se pagaron y 3 figuran en error) ademas no puedo eliminar la cuenta publicitaria hasta liquidar los 3 pagos que figuran error
      La cosa es: ¿Si pago los 3 meses adeudados (que figuran error) me seguiran cobrando otros meses desde el ultimo no pago hasta el mes actual sin haber hecho uso del servicio publicitario? (Nota* para evitar mayores cobros desvincule la cuenta de la pagina por si acaso), no figuran otros meses de deuda en la “cuenta publicitaria” pero aun asi tengo “duda/miedo” que me cobren un ojo de la cara si quieren cobrar desde el el ultimo mes no pagado hasta la fecha actual… (no soy amigo de las tarjetas de credito por eso me habia conseguido una y al final todo resulto peor…)

      1. Academia de Consultores

        Hola Octavio
        Mi recomendación es que saldes la deuda cuanto antes, y una vez hecho, desvincules esa tarjeta de crédito. Si nadie más tenia acceso a la cuenta publicitaria, no deberás más dinero a Facebook del que has gastado en tus anuncios.

  2. Hola, tengo una pagina de face, la cual me a desaparecido, y ahora me figura como cuenta publicitaria…
    Como puedo recuperar mi fan page, ya que tenia muchos cliente?
    Tengo anuncios activados, y no se a donde los dirige…?
    Por favor podrian ayudarme. muchas gracias.

    1. Academia de Consultores

      Hola Alejandra. Lo que comentas de que “ha desaparecido” puede ser debido a varios motivos:
      1. Que tuvieras varios administradores en la página y otro administrador te haya eliminado como usuaria que pueda gestionar la página.
      2. Que te hayas saltado las politicas de uso de Facebook y hayan decidido cerrar la página.
      Asegúrate por favor de que no haya sido la primera cuestión, y ponte en contacto con Facebook para ver si ellos pueden decirte si ha existido algun motivo de cierre de la página.

  3. Hola Laura, yo tengo una gran pregunta: Tengo mi face personal pero quisiera poner un anuncio para unas paginas de unos clientes que les cree hace tiempo, estas paginas son de las que uno crea adicionales en mi perfil y desde ahi se las administro. Pregunta: si quiero empezar a comprar anuncios, hay la posibilidad de que cuando lo cree me de a elegir cual pagina quiero asociada a mi Cuenta personal o tengo que crearle un facebook propio a cada “empresa” para poder crear anuncios?

      1. Solo me da la opción de mi cuenta publicitaria, como se agrega alguna otra o como la ligo a la pagina que si quiero publicar? No me gustaria lanzar un anuncio y que la que se empieze a promocionar sea mi pagina personal jaja.
        Gracias por contestar.

      2. Buenas Laura , Yo tengo mas de medio millón de seguidores en mi pagina personal en mi Facebook , yo he escuchado hablar en reiteradas ocasiones que puedo abrir una pagina donde según la cantidad de Like o comentarios , Fecebook me pagaría , usted puede aclararme esa duda y de ser cierto , indicarme como proceder , Un cordial saludo Roly

  4. Hola Laura, he leído el contenido que proporcionas en esta página y me ha sido muy útil, pero ahorita estoy atorada con un tema. Quiero que las publicaciones que haga en facebook se reflejen en Instagrama. Es de mi empresa, y en teoria ya vincule la cuenta de instagram a la de facebook, pero en Configuración de negocio, no tengo ninguna cuenta de instagrama, ya agregue los datos de mi cuenta, pero no puedo vincular ninguna cuenta publictaria a Instagram, porque no me aparece ninguna, por lo que no me permite avanzar al siguiente paso. Por qué pasa esto? como lo puedo resolver? ¡Muchísimas gracias!

    1. Academia de Consultores

      Hola Aidee

      Para confirmar si está vinculada ve a “configuración” de tu página de Facebook y en el menú de la izquierda verás un apartado que pone “Instagram”, comprueba si está ahí tu cuenta de Instagram. Si no lo está, vincúlala, y si lo está… ¡perfecto!

      De todas formas, esta vinculación solo te permite:

      – Edita la información de tu cuenta de Instagram desde Facebook: Los administradores y los editores de tu página pueden administrar la información de tu cuenta de Instagram directamente desde Facebook.
      – Administra los comentarios de Instagram desde la aplicación del administrador de páginas: Los administradores, editores y moderadores pueden administrar los comentarios de Instagram directamente desde la bandeja de entrada de la aplicación Administrador de páginas.
      – Crea anuncios de Instagram desde Facebook: Los anuncios creados en Facebook también se pueden usar en Instagram.

      Para hacer lo que quieres de que todo lo que se publique en Facebook aparezca en Instagram la cosa está más complicada. Lo más sencillo sería que publicaras en Instagram y le dieras a publicar también en Facebook automáticamente.

      Un saludo,

      1. Hola, muy interesante el artículo, tengo un problema, lo qué pasa es que llevo varias campañas hechas con una cuenta personal , ahora quiero cambiar el fin publicitario pero no me da la opción de cambiar esto por ninguna parte, y de igual forma quiero preguntar ¿ el poner la opción que qué no compro anuncios con fines comerciales afecta mis ventas?

        Muchas gracias!

    1. Buenas noches, mucho gusto! Quería consultar yo tengo una página en FB no me deja realizar pagos publicitarios por mi límite de facturación quiero renovarlo pero no me lo permite porque supuestamente no soy la propietaria, pero en efecto lo soy llevo varios meses así y no se que hacer

      1. Hola Jacy 🙂 Si eres propietaria del BM y aún no puedes hacerlo, entonces desconocemos las razones de tu problema, porque sólo los propietarios pueden hacerlo.

  5. Mónica Herández

    Estimada Laura, crear una cuenta publicitaria en Facebook tiene algun costo?, de ser así como se realiza el pago y es una sola vez ?
    Saludos y gracias
    Mónica

  6. Buenos días Laura, mi pregunta es la siguiente. ¿Existe alguna manera de desvincular la cuenta publicitaria de mi cuenta personal? Soy administradora de un Fanpage de una empresa y al parecer la cuenta publicitaria que cree para la empresa, está asociada a mi cuenta personal porque no puedo darme da baja como administradora.

  7. Hola Laura, gracias por el post, mi pregunta es, tengo una cuenta publicitaria para crear anuncios de la empresa en la que trabajo. ¿Cómo configuro los métodos de pago? ¿Dónde puedo introducir los datos de la empresa como el CIF para las facturas?

    1. Academia de Consultores

      Dentro de tu business manager accede a CUENTAS PUBLICITARIAS y a VER MÉTODOS DE PAGO y a AÑADIR MÉTODO DE PAGO. Ahí podrás poner tarjeta de crédito, Paypal y otras opciones. Luego en el menú también tendrás una sección llamada CUENTAS PUBLICITARIAS donde podrás cambiar datos como el nombre de la cuenta publicitaria, la zona horaria, la divisa, nombre de empresa, dirección, CIF…

  8. Hola Laura, muy bueno tu artículo, muchísimas gracias, tengo un problema con mi business manager, me dice que ya alcance el límite de cuentas publicitarias para esa cuenta publicitaria, y cuando quiero crear una nueva me aparece una pestaña que dice “anuncia a nombre de” y no me deja escoger otra de entre dos opciones solamente, ¿Que puedo hacer para poder crear nuevas cuentas publicitarias con el nombre de la página del cliente y que diga que anuncia a nombre de esa misma página?.

    Gracias

    1. Academia de Consultores

      ¡Hola Saida! Pues siento decirte que lo veo muy complicado… efectivamente las cuentas de business manager tienen sus límites… quizás yo probaría a (Si puedes) eliminar alguna de las cuentas publicitarias de ese business manager. Otra opción sería crear un nuevo business manager para ese cliente.

  9. Hola, quisiera crear una nueva cuenta publicitaria sin perder la actual? O a la actualmente modificarle la divisa sin perderla, como podría hacerlo?

  10. Hola Laura! muy buen post. Tengo una duda, cree una cuenta publicitaria en Facebook para pagar publicidad en instagram y luego note que el importe era mayor al que prometía en instagram, di de baja el servicio y desconocí el pago de la tarjeta porque me sentí estafado. Mi cuenta publicitaria en face book esta pausada pero me figura todavía en deuda. Quería saber si existe algún tipo de interés por esa deuda y de cuanto podría llegar a ser?

  11. Hola, buen día, tengo una página en Facebook y agrege a una persona como editor para que se encargue de los anuncios y demás, como editor puede hacer todo el trabajo sin ninguna restricción? O tendría que ser administradora? Muchas gracias

  12. hola laura tengo un problema con mi cuenta publicitaria ya que no me deja subir anuncios dice que esta inabilitada puedes ayudarme con eso..ya mande formulario a facebook y me dicen que no pueden ac tivar mi cuenta

    1. Academia de Consultores

      Si el propio Facebook te dice que no te pueden activar la cuenta te recomiendo que:
      1. Leas la política de publicidad de Facebook para no volver a saltártela: https://www.facebook.com/policies/ads
      2. Te crees una nueva cuenta de Facebook Ads https://www.facebook.com/business/products/ads

      Para profundizar, si eres alumna nuestra tienes el curso avanzado de FB Ads, y si no lo eres, te recomiendo los cursos de Vilma https://vilmanunez.com/cursos-marketing-digital/?fwp_categories_cursos=facebook-ads

  13. Hola! desde mi Business Manager cree una cuenta publicitaria, ahora necesito crear otra para otro cliente y me dice que alcance el límite maximo, pero tengo entendido que puedo crear hasta 5 desde un mismo business manager, y yo sólo tengo una. Me podrás decir en qué me estoy equivocando? Gracias!!

    1. Academia de Consultores

      En ocasiones, Facebook delimita aún más los límites, generalmente cuando una persona ha creado alguna cuenta publicitaria y no la ha usado, no le permite crear más. De todas formas, lo más recomendable es crear un Business Manager exclusivo por cada cliente y que a ti te den acceso como agencia. En nuestro curso sobre Facebook Ads viene toda la información.

  14. Hola Laura, me parece estupendo que te tomes el tiempo de responder a cada persona que te escribe. LA verdad quiero saber si me puedes ayudar, yo quisiera vincular mi paginad e shopify con la aplicacion que tiene de facebook, pero me hablan de una terminologia que no conzco y que viendo tu blog manejas a la perfeccion. ejemplo

    1.Que diferencia hay entre un administrador comercial, y un administrador de pagina y de anuncios.
    2. Me pide shopify que verifique la tienda, y el dominio no se como es eso.
    3. me piden que debo usar una plantilla de shoping
    4. me dice que debo subir una coleccion o aunque sea un producto para que facebook decida darme la oportunidad de poder vender y anunciar con ellos una tienda.
    La verdad estoy tan confundida, que no se si debo abrir con el correo de gmail que puse para abrir la tienda shopify un facebook, luego desde alli debo abrir un administrador comercial? pero no se si eso es lo mismo que se hace en facebook ads, cuando dice crear una pagina y tengo un embrollo no se si la cuenta publicitaria es la misma pagina?

    me puedes ayudar?

    1. Academia de Consultores

      ¡Hola Ginna!
      Me encanta poder ayudar, pero la verdad es que en tu caso te veo realmente perdida en cuanto a conceptos y pasos a seguir.
      El primer paso que debes dar es tener un Business Manager bien organizado con tu página de Facebook y cuenta publicitaria. Ahí mismo es donde deberás crear el catálogo de productos conectándote con Shopify. Aquí tienes más info sobre el Business Manager: https://conviertemas.com/facebook-business/

  15. No puedo promocionar un anuncio por facebook porque me dice que “Tu cuenta publicitaria se marcó recientemente debido a una actividad inusual. Todos tus anuncios se pusieron en pausa. Debes actualizar la información de tu cuenta para volver a ponerlos en circulación.” hago clik en actualizar pero no lo logro. Me podes decir como actualizo mi cuenta publicitaria?

    1. Academia de Consultores

      Probablemente sea algún problema por actualización del método de pago o algún detalle similar… revisa esa parte y sigue las instrucciones que te indique Facebook. Si sigues con problemas, contacta con ellos indicándoles que tienes problemas para invertir en publicidad, para estos casos suelen contestar 😉

  16. Buen día Laura.

    Resulta que hace un año cree publicidad a un post porque tenía 150 MXN de regalo, a la fecha de hoy fb dice que le debo ya 4000MXN no entiendo a que se debe, no me han respondido en fb ya lleva una semana. Gracias por tu tiempo

  17. Hola, Laura, he leído tu artículo y he aprendido mucho con él. Tengo una cuenta publicitaria con todos los datos de configuración montados, pero no me acepta el método de pago de ninguna manera. He solicitado ayuda a facebook, pero no me responden. Además, he comprobado el método de pago con otras cuentas publicitarias en google ads y twitter ads y se están efectuando los cobros perfectamente. Además, es una cuenta publicitaria que se usó satisfactoriamente durante el año 2018, pero al caducar el método de pago hubo que introducir uno nuevo, que no acepta. Por favor, me ayuda.

  18. Señora Laura me ocurre el mismo caso que la señora marta, intente resolver el problema desactivando mi cuenta de facebook business, para crear otra y Facebook no responde, luego intento reactivar la misma y tampoco lo permite, como ultima instancia decidí dirigirme a ayuda para cuentas publicitarias desactivadas, y Facebook no me deja contactar, ya que me sale : Ninguna cuenta publicitaria. Es decir no me reconoce la cuenta que tengo.

    1. Hola Laura,
      Tengo un problema con el píxel.
      Creé otra cuenta publicitaria para tener otro píxel en otra tienda online,
      Porque leí que sólo podía tener un píxel por cuenta publicitaria.
      Pero ahora no se me carga la
      Cuenta nueva al crear una campaña
      (No sale en la Lista de cuentas para poder seleccionarla).
      Me falta configurar la forma de pago ¿será por eso?
      Muchas gracias de antemano,
      Macarena

      1. Lo siento pero no se exactamente donde esta el problema. Prueba a configurar la cuenta de pago. Lo que te recomendamos es tener un business manager exclusivo para cada negocio con su cuenta publicitaria y píxel.

  19. Hola Laura, una pregunta: puedo comprar anuncios en FB con objectivo comercial utilizando mi posicion de trabajador autonomo y el NIE?
    Me explico (espero que mi espanol sea comprensible…:): hasta ahora he comprado anuncios a nivel “personal” asi que FB me carga, ademas del budget inversionado, el IVA (IGIC en Italia), como ya tengo residencia en Canarias, trabajando de autonomo, me gustaria saber si puedo usar mi codigo de autonomo para facturar la publicidad que compro en FB

    Gracias 😀
    Cris

  20. Hola, tengo el problema de que a pesar de que creo una nueva cuenta publicitaria, no me permite configurar para pagos manuales, me da solo la opcion de tarjeta de credito, que puede estar pasando?

  21. Hola
    si quiero hacer una campaña publicitaria para otra persona es necesario hacerlo desde su cuenta o desde mi cuenta?. si lo hago desde mi cuenta como hago para que el pague ese servicio?.
    Por favor espero una pronta respuesta ya que una persona quiere que le administre y haga anuncios para el.

  22. Hola Laura, estoy intendo agregar mi cuenta publicitaria y me dice que: no se puede registrar hasta tener un gasto activo en la cuenta publicitaria. Que quieren decir con eso?
    Y muchas gracias, tu articulo esta muy completo y muy informativo.

  23. Hola Laura, tengo problemas para enlazar Facebook Business Manager con la cuenta de mi empresa! Cuando hago el enlace me indican que han enviado un código a la cuenta de empresa pero no llega! Que debo hacer?

  24. ¡Hola, Laura!

    Me agradó mucho encontrarme con este artículo sobre el business manager de Facebook. Te cuento dos cosas que me están ocurriendo cuando promociono…

    1. Si deseo promocionar directamente desde Instagram, cuando quiero cambiar de cuenta publicitaria (tengo varias agregadas) no lo permite. Solo me sale un error de “página no encontrada”. Revisé todos los permisos y soy administradora de la fanpage y de la cuenta publicitaria.

    2. Cuando promociono una publicación existente de Instagram desde Facebook la plataforma crea un anuncio en paralelo y las interacciones no llegan a mi post del feed.

    ¿Conoces alguna forma de solventar alguna de estos dos problemas?

    1. Lo siento Wendy pero no te se decir solución. Lo que te recomendaría seria organizarlo todo en business manager y a partir de ahí gestionar siempre desde el escritorio tus campañas.

  25. Hola,
    Quiero promocionar mis productos por Instagram y solo puedo hacerlo mediante Facebook. En Facebook me arme una cuenta publicitaria con mi perfil personal y cuando en business quiero añadir esa cuenta me aparece un mensaje que dice : esta cuenta personal no se puede añadir porque hay un pago que no se ha realizado. Lo que no entiendo es que pago estaría debiendo, si aún no pude hacer ningún anuncio de mí marca..
    1) ¿Puede ser que el problema es que no añadí en la cuenta publicitaria un medio de pago?
    2) ¿O es que Facebook cobra por hacernos una cuenta publicitaria de nuestro perfil personal?
    Saludos
    Carolina

    1. academia

      Hola Carolina, para poder incluir la cuenta publicitaria personal a tu administrador comercial, debes de hacer varias campañas antes de, con esto Facebook confirma que esta cuenta tendrá movimiento y es usada.

  26. Hola, una pregunta, quiero promocionar publicidad por la plataforma de instagram, pero no me acepta la divisa, ando tratando de cambiar el metodo de pago a Paypal dolar estadounidense, pero no me deja cambiar ya que me sale un anuncio que dice “divisa no valida” sin ni siquiera tocar nada

  27. Hola Laura, muy bueno el articulo.

    Te cuento mi problema, me acaban de cerrar mi cuenta publicitaria por incumplir las politicas.

    Mi pregunta es como puedo crear una cuenta nueva?
    Puedo crearla desde otro perfil personal (de un familiar) y agregar esta cuenta a mi bussines manager de siempre?

    Gracias por la ayuda.

    1. academia

      Hola Alexandra, puedes crear la cuenta publicitaria desde me BM sin ningún inconveniente, no te recomendamos que crees una cuenta publicitaria con otra cuenta de perfil, ya que sería una cuenta publicitaria personal y ademas de que estaría involucrando a tu familiar en el proceso., para poder hacer modificaciones en la cuenta (En cuanto a configuración) tendrías que acceder con sus datos.

  28. Hola! genial la nota

    solo tengo una duda. Ya he logrado configurar el business manager y tener dos pixeles dentro del mismo. La pregunta es: cómo hago que desde la creación de la campaña, conjunto de anuncios, anuncio … me permita elegir con qué pixel quiero trabajar. O esto no tiene sentido? es decir, creo los anuncios con los públicos que me generan estos dos píxeles que he creado pero el pixel que administra los
    anuncios es otro. Estoy hecha un lío, podrían ayudarme?

    Ya Vilma me arrojó mucha luz y llegué a crear dos píxeles pero ahora el problema es al momento de anunciar. Es decir: tengo un business manager, creé una cuenta publicitaria y creé dos píxeles que instalé en las respectivas web a las que quiero enviar tráfico. Voy bien o hice desastre?

  29. Hola, he creado un anuncio y no me deja terminar la acción por motivos de seguridad, dice “desactivamos temporalmente los pagos de Facebook. Para volver a activarlos, ponte en contacto con nosotros.” Y cuando me pongo en contacto con ellos y pongo mi número de cuenta me dice , “No tienes ninguna cuenta publicitaria y necesitas una para enviar este formulario. Si aún no iniciaste sesión, hazlo.” y estoy super conectada.

    Me pueden ayudar?

  30. No puedo eliminar mi cuenta publicitaria, tiene un error en la divisa y la zona horaria, no me da la opcion de cambiarla por ninguna parte , estoy que elimino todo! Alguien quien me pueda ayudar por favor, ya lo he intentado todo con tutoriales y demas y no hay forma ni manera que pueda eliminar esa cuenta crearme otra para comenzar a dar publicidad

  31. Buenos dias , gracias por el post

    Una pregunta.. quería facturar una post que promocione. Pague en oxxo y cuando volví quise poner los datos de facturación, pero tengo bloqueada la opción de colocar el RFC, y el país y todo eso (solo puedo modificar el nombre comercial y la dirección) , me da las facturas pero no llevan mi RFC obviamente ,esto es porque realice el pago antes ? o como puedo modificar/agregar los datos , gracias!

  32. Claro. Hice un pago manual de $200 y un promocione un post con esos $200 x 4 dias. Entonces cada día Facebook me entrega un recibo o factura (al fina serán 4 facturas) , pero el problema es que en el apartado “Configuración de la cuenta publicitaria” , puedo poner los datos de la empresa como Nombre comercial y dirección .. pero no puedo escribir mi “Numero de identificación fiscal”, ni cambiar el pais o la opción que dice “Fin publicitario” , por lo tanto las facturas que me da Facebook , tienen mi nombre comercial y dirección pero no mi Numero de identificación… ¿Esto es porque le puse el crédito de $200 antes de ingresar mis datos fiscales? , hay alguna forma de poner mi Numero de identificación fiscal para estas facturas?, gracias

  33. Saludos y muchas gracias por tu ayuda, te cuento mi problema.

    He estado usando la opción promocionar publicación en mis video en facebook para intentar conseguir mayor alcance. Para ello lo que he estado haciendo son mini campañas de 2 días por promoción. Empecé a hacerlas hace 15 días y los primeros videos/campañas tuvieron mucho exito ..aumente muchísimo las visualizaciones y los alcances.

    Al volver a intentar hacer mi nueva campaña me salio una alerta que me decía que mi cuenta publicitaria esta desactivada.

    Las razones que me da son las siguientes:

    1 – Problema con el IVA en Irlanda si soy residente en la UE (icono en rojo)

    2 – Cuenta publicitaria inhabilitada por infracción de política (icono amarillo). Esta infracción esta relacionada con la Política de infracción de sistemas con fines elusivos. En mi caso mi fallo estuvo por no haber puesto en las promociones una URL de destino valida. Como solución me dice que haga el mini curso Blueprint para aprender a evitar la infracciones ( ya lo hice y ahi es cuando me di cuenta de mi fallo con las url) o que solicite una revisión manual (cosa que ya he hecho).

    A partir de aquí es cuando viene mi bloqueo .. ¿que debo hacer?

    1 – Solucionar el problema con el iva? .. entiendo que si en el aviso está marcado en color rojo , ese debe ser el problema real a la hora de desactivar mi cuenta.

    2 – Hacer el curso y esperar?

    En caso de hacer estas 2 opciones y no conseguir habilitar de nuevo mi cuenta .. ¿que es lo que debería hacer para no perder la opción de seguir promocionando mis videos en mi fan page?

    1. academia

      Hola Alfonso, para ambos casos debes de ponerte en contacto con el Equipo de Facebook, ya que en el primer caso es un inconveniente con pagos de tu cuenta y en el segundo caso solo ellos pueden habilitarte la cuenta nuevamente: https://vilmanunez.com/formularios-contactar-facebook-problemas/. Si tienes un administrador comercial solo debes de crear otra cuetna publicitaria allí, pero si de momento tienes inconvenientes con pagos por el IVA, no podrás hacerlo, debes solucionar primero ese punto.

  34. Buenas tardes,

    Mi consulta es: Cuanto tiempo debe tener mi pagina de Facebook y de Instagram creada, para yo poder realizar campañas? o debo tener un mínimo de seguidores en ambas cuentas para poder crear dichas campañas??

  35. Hola Laura, mis más sinceras felicitaciones por este artículo.
    Me permito hacerte unas consultas.
    Tengo una cuenta publicitaria creada en mayo pero nunca he utilizado, acabo de crear otra cuenta publicitaria, pero facebook me dice que esta cuenta está restringida.
    Sabes a que puede deberse esta restricción si aún no he publicado nada con esta última cuenta?
    Tengo que eliminar la primera cuenta para que funcione la segunda?

  36. Quiero crear un formulario y que pueda manejar un formato de fecha para poderlo capturar, para luego llevarlo a mi CRM, Como realizo esta configuracion. Gracias

    1. Hola Luis 🙂 Lo primero es verificar tu CRM y chequear si te permite la opción de crear formularios. Si no lo tienes aprobado puedes integrarlo desde Google Form o Typeform.

  37. Hola! me han deshabilitado mi cuenta publicitaria por las normas de seguridad! ya l han revisado y según ya me la habilitaron pero sigo sin poder publicitar nada.

    1. Hola Camilo. Desconocemos la razón de tu problema, te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a definir este error.

  38. Hola, estoy a punto de realizar una publicidad, desde mi configurador de negocio, ya agregue mis paginas en las cuales quiero generar mi publicidad, soy administrador de las fan page, pero en el administrador de pagina (cuentas publicitarias), me aparecen como solicitud pendiente.
    Es importante mencionar que esas paginas me fueron traspasadas dado que adquiri los negocios de las mismas, pero no puedo generar campañas publicitarias desde facebook bussines

    Que puedo hacer

    1. Hola Carlos. No entendimos bien tu pregunta, ¿te aparece la solicitud pendiente de la Fan Page o de la cuenta publicitaria? Quedamos atentos para poderte ayudar en lo posible.

  39. Hola, excelente recurso. Pero, tengo una duda… en el caso de que entro al business manager ¿aparecen todas las cuentas excepto la que necesito para poder crear una cuenta publicitaria? ¿Como lo hago? He intentado por varias horas y formas distintas.

    Aprecio que me puedan ayudar.

    1. Hola Tamara. Esto es un error del Business Manager, te recomendamos esperar unos días para que vuelva aparecer. En caso de que no aparezca crea otra.

  40. Buenas tardes¡ no me queda claro el tema del costo, es decir; cuánto cuesta hacer una campaña publicitaria o en qué momento me informan los costos?

  41. Laura gracias por la información esta excelente… Sabes que abrí una cuenta publicitaria para negocios y escogí método de pago manual porque me rechaza la tarjeta de débito, deposite en la agencia de pago y ahora me aparece el saldo en mi cuenta personal, que es lo que no quería por eso abrí la cuenta de negocios, y cuando le trato de agregar un pago a la cuenta publicitaria, solo me da la opcion de tarjeta y me la rechaza, a la final no tengo método de pago, puedo publicar asi? o me bloquean? que me recomiendas estoy trancado con eso.

    1. Hola Gustavo 🙂 No puedes hacer publicidad si no tienes una tarjeta asociada, en este caso es recomendable que lo hagas con una tarjeta de crédito.

  42. Fernanda Valenzuela

    Hola gran aporte, ojalá pudiera ayudarme, mi perfil comercial está inhabilitado incluso antes de hacer perfil comercial, ya que no me lo permite, pido aclaración y me solicita verificación del negocio, con datos legales que no tengo ya que es un pequeño servicio desde el hogar.

    1. Fernanda Valenzuela

      Quise decir que aún no creo perfil publicitario no campañas por lo mismo que está todo inhabilitado, cuando estaba configurando me llegó un mensaje a mi perfil personal solicitando cambiar mi contraseña y a partir de eso ya no me permite hacer nada el perfil comercial, ¿Qué puedo hacer sin tener que verificar el negocio?

  43. 2 consultas por favor,tengo una cta publicitaria creada hace mas de 1 mes pero no la uso aun dígame habrá algún problema cuando la use, y otra consulta en mi marketplace no me sale la opción de botón azul para Impulsar publicación, habrá alguna forma para activarlo. gracias.

    1. Hola Cesar. Facebook en sus políticas indica que solo inhabilitan una cuenta publicitaria si: viola alguna política de anuncio o condiciones de servicio, entonces, eso no debería ser un problema. Sin embargo, dejarla de usar por tanto podría afectar las estadísticas de tus publicaciones. Con respecto a lo segundo, si te refieres a “Promocionar publicaciones en Marketplace“, puedes hacer clic aquí para ver los pasos a seguir.

  44. cesar augusto loyola

    si yo solo tengo mi cta publicitaria y hare mi propio anuncio es necesario me cree un busness manager, o si creo mas anuncios para otras fan page que me cree sera necesario nuevas cta de publcidad gracias por la ayuda de antemano,me puedes enviar la respuesta ami correo agradeceria mucho

  45. Hola somos una asociación y hacemos anuncios en facebook pero nuestras facturas llegan sin iva. Es posible publicar en facebook y que las facturas lleven IVA?

    Saludos,

  46. OK GRACIAS OTRA CONSULTITA AL TENER UNA CAMPAÑA Y QUIERO DUPLICAR LO PUEDO HACER ESTANDO ACTIVA O DEBE DE ESTAR EN PAUSA, Y SI QUIERO EDITAR UN CONJUNTO DE ANUNCIOS IGUAL

  47. Necesito ayuda. Quiero realizar un publicidad, y me sale que estoy incumpliendo el artículo 28 “Sistema con fines elusivos”. Solo es ropa, donde no especifico marca (las fotos son mías) y en la descripción solo puse detalles de la ropa. Necesito ayuda por favor

  48. gracias si ya lei ese articulo de ayuda pero nada, no tengo el boton azul, bueno optare por la plataforma publicitaria, a otra consultita se puede pagar con la misma tarjeta de debito, 2 ctas publicitarias de distintas ctas de fb, es que a mi hermano que se creo quiero pagarle con mi tarjeta.

  49. ¡Hola! Quisiera ayudar a un par de familiares en la creación de estrategia y campañas en Facebook e Instagram para la venta de sus productos (frutas a domicilio) pero no tienen página web, tan sólo cuentan con una línea de Whats App para recibir pedidos. Yo no sé hacer páginas web, debería sugerirles antes desarrollar su web o podríamos empezar a trabajar solo con su perfil de Facebook e Instagram?

    1. Hola Carolina. Puedes empezar usando Facebook, Instagram y WhatsApp Business para que generar conversación directo al WhatsApp del negocio. En un futuro cuando sea más rentable el negocio crear un página web. 😉

  50. tengo una duda, yo al crear mi cuenta publicitaria no modifique lo de la divisa y la zona horaria, pero al tratar de cambiarlo me dice que se desactivará mi cuenta y se tiene que crear una nueva.
    ¿Cómo le puedo hacer para que no se me desactive mi cuenta?
    o si trato de hacer una nueva cuenta con la misma cuenta de facebook ¿se me seguirá respetando el hecho de que administro una página ?

    1. Hola Diana. Un BM puede tener varias páginas y varias cuentas publicitarias, esta última es la que contiene la información de la zona horaria y divisa, efectivamente. No se podría hacer el ajuste, sólo crear una nueva, y esta nueva cuenta publicitaria continuará vinculada al mismo BM con las Fan Pages, por lo que te comentábamos al principio.

  51. Hola,

    Quiero que una persona externa lleve la publicidad de mi fan page en Facebook. Ya lo puse cómo administrador, pero me dice que el método de pago no le aparece a el en el Administrador de anuncios. ¿Cómo le hago para que ya le salga el método de pago y pueda darle inicio a las campañas?

    Gracias!

    1. Hola Luis. Tienes que añadir a la persona dentro de la configuración del negocio, no solo en la página de Facebook. No hace falta que lo pongas como administrador, mejor ponlo como empleado, ya que como administrador tendría todo el control del negocio. 😉

  52. Hola! Enhorabuena muy buen artículo…. Hace unos días Facebook me ha cancelado la cuenta publicitaria y apelé a ello mediante un escrito bastante escueto, la verdad. Y ahora me contestan que tras revisión sigo incumpliendo política y es una decision definitiva. La verdad es que no explican que incumplí y es muy extraño porque no tengo avisos de nada incumplido en mis anuncios y no he entrado en ella desde hace más de 2 meses y medio sin haber modificado nada, y antes funcionaba bien. Lo único que se me ocurre fue que igual estuvo una factura sin pagar por más de dos meses, al bloquear la tarjeta por perdida, y eso haya ocasionado el bloqueo.
    ¿Que puedo hacer? para poder recuperarla o en su defecto podría abrir otra con el mismo nombre y asociada el mismo perfil personal?.. Un saludo

    1. Hola. Si ya ha sido una decisión definitiva de Facebook, te recomendamos que crees otra y compruebes bien que no se está infringiendo ninguna política para que esto no vuelva a ocurrir.

  53. Hola cómo estás estimada Laura, feliz navidad y nuevo año 2021… Una pregunta referente al tema que ha explicado muy bien… Yo cree un facebook con datos de otro país, yo soy de Venezuela… El caso es que he creado una fanpage con ese nuevo facebook también me cree un nuevo instagram, porque los tengo ambos restringidos, entonces he unido normalmente mi pág de negocios de facebook con ese nuevo Instagram… Ahora bien voy por la parte donde debo crear una cuenta publicitaria mi duda es: esa fanpág y la Cuenta publicitaria que es la de mi nuevo instagram que voy a usar deberían tener la misma dirección y zona horaria del facebook que he creado, el cual lo hice con datos de otro país pero claro desde Venezuela en una pestaña en modo incógnito… Estaré haciéndo las cosas bien? Cabe destacar que yo no voy a pagar lo hara un amigo que tiene la cuenta de Paypal verificada con cuenta extranjera… Quedó atento gracias de antemano estimada…

    1. Otra cosita que no comente, es que le puse datos de otra persona no míos… Tanto al Instagram como al facebook, entonces deseo saber si la fanpág también debería tener esos mismos datos, o tendría que tener son los datos de la persona que va a pagar con la cuenta Paypal???

    2. Hola Jonathan. Para la información de las cuentas publicitarias es ideal que se use el horario del país donde se pagará y los datos personales de quién sea el titular del método de pago, por temas de facturación. Esa información no debe coincidir necesariamente con la configurada en la Fan Page o cuenta de Instagram.

  54. Hola! Muy buen post!
    Consulta: tengo una cuenta publicitaria personal con 1 pixel de facebook (ya instalado y configurado). Cree una cuenta de Business Manager. Importe la cuenta personal con la opción de “solicitar acceso a una cuenta publicitaria”. Al crear anuncios desde el administrador, seleccionando el activo comercial mas nuevo creado solo tengo la opción de seleccionar el pixel nuevo, no puedo seleccionar el primero que tenía desde el administrador de anuncios.
    Consulta: para tener acceso al primer pixel que tenia instalado, y poder usar los medios de pago de la cuenta nueva: debo pedir acceso nuevamente reclamando la cuenta publicitaria?

    1. Hola Adrián. Sólo debes pedir acceso al anterior BM para que te comparta el acceso al Píxel, para en el nuevo BM (con la nueva cuenta publicitaria) poder hacer las campañas.

  55. HOLA COMO ESTAS!
    TENGO PROBLEMAS CON MI CUENTA PUBLICITARIA EN INSTAGRAM. COMO PRIMER PASO CAMBIE MI CUENTA PERSONAL A COMERCIAL, SE ME CREO AUTOMATICAMENTE EN MI PERFIL DE FACEBOOK UNA PAGINA COMERCIAL. EL PROBLEMA ES QUE DESDE QUE LA CREE, EN INSTAGRAM TODO EL TIEMPO APARECE UN CARTEL QUE DICE, SE HA PRODUCIDO UN ERROR. ME DEJA CREAR LA PUBLICIDAD PERO CUANDO LLEGO A LA PARTE DE METODO DE PAGO, NO ME RECONOCE NINGUNA TARJETA, Y LAS USE HOY PARA PAGAR OTRAS COSAS SIN PROBLEMA. YA INTENTE AGREGAR LOS METODOS DE PAGO POR FACEBOOK SI EXITO, CAMBIAR NUEVAMENTE LA CUENTA A PERSONAL Y DESPUES A COMERCIAL OTRA VEZ, DESCONECTAR INSTAGRAM Y VOLVER A ENLAZAR, ELIMINAR LA PAGINA Y CREAR OTRA. YA NO SE QUE MAS HACER.

  56. Hola buenas tardes, quiero crear una cuenta de administrador comercial y cuando ingreso los datos y pongo enviar me salta la siguiente leyenda: Unable to Create Account
    No puedes usar esta función en este momento

  57. Hola. Estoy trabado con un problema que no he encontrado como solucionar, quizá alguno de ustedes pueda darme una guía sobre cual es el camino a seguir.
    Hace algunos años creé una cuenta publicitaria para la empresa en la que trabajaba, desde mi Face personal.
    Dicha cuenta hoy tiene varios administradores y yo quisiera desvincularme para poder tener mi cuenta personal para cosas de mi nuevo emprendimiento.
    Ingresando a la configuración de la cuenta me da la opción de cambiar el rol de todos los que tienen acceso y de eliminar usuarios incluso. Pero no encuentro forma de salir yo de esta cuenta ni ha podido eliminarme ninguno de los otros administradores.
    Les agradezco muchísimo si pueden darme algún dato sobre como debería prodecer.

    Saludos!
    JP

  58. Buenas noches, intento publicar dos campañas pero me salen dos alertas, una habla de conversaciones en Europa y Japón, y la otra habla de ubicaciones de anuncios, no entiendo

    1. Equipo ADC

      ¡Hola Diana! Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Facebook y ellos te indicarán por qué ocurre esto en tus cuentas. Nos encantaría poder ayudarte, pero cada caso es propio de cada cuenta.

  59. Bon dia. Soy diseñador gráfico y uno de mis clientes quiere promocionar una campaña de ortodoncia invisible en Facebook. Estoy creando un anuncio desde mi página personal pero me surge la duda de si es la mejor opción. La idea es crear un anuncio para una audiencia “local” de la población +40 km alrededor con un presupuesto de 5€/día. Hasta ahora todo parece correcto menos que al ver el anuncio en la sección de “Todas las vistas previas” aparece al principio de todo mi logo y en nombre de mi página de Facebook. Luego está el texto de descripción de la campaña, un video que he subido, el nombre de la web de mi cliente debajo del video con el nombre del anuncio Tratamiento INVISALIGN y el botón “Ver más” que debería llevar a la página web de mi cliente donde se detalla toda la información y hay un formulario. No tengo acceso a la cuenta de FB de mi cliente y no sé si es buena idea de realizarlo desde la mía propia. ¿Qué me aconsejáis?
    Gracias de antemano.
    Joan Carles.

    1. Equipo ADC

      ¡Hola Joan! En este caso, si deseas realizar una campaña para un tercero, desde tu cuenta publicitaria, debes tener acceso desde el Business Manager a las cuentas tanto de Facebook como de Instagram donde se desea que aparezcan los anuncios. Lo recomendable es que el cliente te dé acceso a sus cuentas desde el Business Manager, de esta manera a la hora de crear el anuncio podrás seleccionarlas.

      Es importante que le destaques que solo tengas acceso desde el Business Manager, o sea que no podrás ingresar a su cuenta desde la aplicación de Instagram ni ver su contenido personal o mensajes privados.

      No te realizamos desde tu cuenta de FB o IG propias, ya que lo más probable es que no sean del mismo nicho de tu cliente que en este caso es un dentista, por lo tanto, no habrá coherencia en el anuncio y la audiencia se puede confundir

      Nuestro consejo final es que puede continuar con la configuración inicial de audiencia local, pero si debe hacerlo con su página de Facebook e Instagram.

  60. Hola,
    Hackearon mi cuenta publicitaria de facebook y ahora no me deja eliminarlas. He recuperado el acceso, deshabilitado las campañas, pero no hay forma de eliminar del todo esto… Me pueden ayudar?
    Gracias

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