Una de las herramientas de analítica web más utilizadas es Google Analytics, probablemente por dos razones: sus inmensas funcionalidades y su gratuidad. Conocer más a fondo las características de tu audiencia, saber cuales son las principales fuentes de tráfico de tu web, analizar el comportamiento de los usuarios y saber cuales son los contenidos que mejor funcionan, son solo algunas de las opciones que ofrece.

Como consultor de marketing digital, analizar datos y sacar conclusiones será parte de tu trabajo diario. Por ello, resulta fundamental que aprendas a utilizar esta herramienta de analítica web y todas las posibilidades de personalización que brinda. Ya que, aunque nos ofrece muchos datos, en función del tipo de negocio que debas analizar (ecommerce, medio digital, blog…) habrá unos KPIs y datos concretos a tener en cuenta.

¿Qué podemos medir con Google Analytics?

Google Analytics nos ofrece un panel muy práctico para identificar elementos como nuestro tráfico web, perfil de audiencia y conversiones. Sin embargo, además de la configuración e informes estandar, también nos permite hacer nuestros propios informes personalizados en función del tipo de negocio, objetivos y KPIs que hemos fijado en nuestra estrategia de marketing digital.

Algunos de los datos que podemos obtener a través de Google Analitics son:

  1. Datos sobre audiencia:
    • Sesiones
    • Usuarios
    • Número de visitas a páginas
    • Páginas por sesión
    • Duración media de cada sesión
    • Porcentaje de rebote
    • Porcentaje de nuevas sesiones
    • Comportamiento: nuevos visitantes, visitantes de retorno, frecuencia de visitas e interacción.
    • Datos demográficos: idioma, país, ciudad, edad y sexo
    • Sistema de navegación: navegador, sistema operativo y proveedor de servicios de Internet
    • Móvil: sistema operativo, proveedor de servicios y resolución de pantalla
    • Usuarios activos
    • Intereses: categorías de afinidad, segmentos de mercado y otras categorías
    • Flujo de usuarios
  2. Datos sobre adquisición de tráfico web:
    • Canales
    • Fuente/medio y referencias
    • Sesiones
    • Conversiones
    • Adwords: campañas, ajustes de la puja, palabra clave, segmentación…
    • Search Console: páginas de destino, países, dispositivos y consultas
    • Social: sesiones, conversiones, páginas de destino, flujo de usuarios…
  3. Comportamiento:
    • Visitas a páginas
    • Páginas vistas únicas
    • Promedio de tiempo en la página
    • Porcentaje de rebote
    • Porcentaje de salidas
    • Ingresos de adsense
    • Impresiones de páginas de Adsense
    • Bloques de anuncios de Adsense vistos
    • Flujo de comportamiento
    • Páginas más vistas, páginas de destino y páginas de salida
    • Velocidad del sitio: tiempos de página, tiempos de usuario…
    • Búsquedas en el sitio: sesiones con búsqueda, términos de búsqueda, páginas…
    • Eventos: total, valor, sesiones, flujo…
    • Editor: impresiones, cobertura, páginas vistas, impresiones, %, clics, CTR, ingresos, URL…
  4. Conversiones:
    • Objetivos: cumplidos, valor, conversiones, % de abandono, url, ruta, gráfico del embudo, flujo de objetivos…
    • Comercio electrónico: rendimiento del producto, ingresos, compras, cantidad, precio media, cantidad media, categoría, rendimiento de ventas, transacciones, tiempo hasta la compra…
    • Rutas de conversión multicanal: conversiones, conversiones asistidas, valor, rutas, lapso de tiempo…

Google Analytics nos ofrece informes en tiempo real para supervisar de forma inmediata el efecto de los nuevos contenidos o cambios que ha realizado en su web o realizar el seguimiento de promociones concretas delimitadas en el tiempo. Por su parte, los informes personalizados nos permiten cruzar datos (dimensiones y métricas) con el fin de poder realizar un correcto seguimiento de objetivos y las variables personalizadas nos ofrecen la posibilidad de analizar segmentos concretos.

También se pueden crear alertas personalizadas para recibir un aviso cuando se alcance cierto objetivo, anotaciones para identificar momentos y cambios importantes en la web y ver los cambios en los datos a partir de ese momento, o a través de la API, integrar este informe con otras herramientas desarrolladas por la propia empresa,

¿Cómo mejorar una web con Google Analytics?

Con todos estos datos y posibles configuraciones de nuestros informes de Google Analytics podemos realizar un seguimiento de la consecución de los objetivos cuantitativos de nuestra estrategia de marketing online. Así, podemos marcar nuestras tácticas y acciones concretas como anotaciones en la gráfica general de nuestro informe, programar alertas personalizadas para la consecución de determinados objetivos y automatizar informes personalizados para cada tipo de perfil que esté involucrado en la estrategia.

En función de los datos y resultados obtenidos a corto plazo, podemos identificar qué acciones están funcionando mejor para conseguir nuestros objetivos estratégicos, y en cuales es mejor dejar de invertir esfuerzos.

Google Analytics también nos permite optimizar determinados aspectos de nuestra web, como son el diseño/usabilidad y el SEO. Por ejemplo, si sabemos que la mayor parte de usuarios acceden a la web mediante móvil, pero sin embargo, los perdemos sin obtener el objetivo de venta, quizás nuestros esfuerzos se centrarán en optimizar nuestra web móvil.

Para más información, te invitamos a consultar su web oficial: www.google.es/intl/es/analytics/